Politique de confidentialité
INTRODUCTION
Cette Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous recueillons au cours de l’envoi de nos newsletters aux personnes qui ont adhéré à notre liste de diffusion, en effectuant des enquêtes en lien avec nos produits et services, en organisant des jeux-concours et promotions et en répondant aux demandes générales ou au requêtes de service client qui nous sont envoyées. Les « données personnelles » sont des informations sur des personnes vivantes, qui les concernent ou qui permettent de les identifier directement ou indirectement. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, en quoi elles sont légales et quels sont vos droits.
À PROPOS DE NOUS ET DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique de confidentialité est fournie par Mark Anthony Brands International Unlimited Company, 4ème étage, Donnybrook House, 36 - 42, Donnybrook Road, Dublin D04 WN49 (« Nous »). Nous sommes un « responsable du traitement » aux fins du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et des Lois sur la protection des données de 1988 à 2018 (dans leur ensemble, les « Lois sur la protection des données personnelles »). Nous prenons votre vie privée très au sérieux et vous demandons de lire attentivement cette Politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur nos activités de traitement des données et vos droits.
MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La version la plus récente de cette Politique de confidentialité est disponible ici. Nous pouvons changer cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous alerterons sur notre site Web, be.whiteclaw.com lorsque des modifications seront apportées à cette Politique de confidentialité.
LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS ET POURQUOI NOUS LES UTILISONS
- Newsletters
Nous envoyons régulièrement des newsletters portant sur nos produits et événements à ceux qui ont consenti à rejoindre notre liste de diffusion ainsi qu’à nos clients existants, conformément aux lois sur la protection des données. À cette fin, nous traitons votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « se désinscrire » dans l’e-mail. Veuillez vous référer au chapitre « Vos droits » pour plus d’informations. - Enquêtes
Dans le cadre de nos efforts pour améliorer en permanence notre activité, nous menons des enquêtes sur nos produits et services. À cette fin, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et vos retours sur l’enquête. - Concours et promotions
Dans le cadre de nos campagnes de marketing, nous organisons régulièrement des jeux-jeux-concours et des promotions. À cette fin, nous traitons votre nom et votre adresse e-mail conformément à vos préférences marketing, le cas échéant. - Demandes générales
Nous traitons votre nom, vos coordonnées et le détail de la demande lorsque vous nous envoyez des demandes concernant notre entreprise. Nous utiliserons ces informations pour vous répondre. - Demandes du service client
Nous traitons votre nom, vos coordonnées et les détails de la demande lorsque vous nous envoyez une demande concernant notre service client. Nous utiliserons ces informations pour vous répondre. - Faire respecter et défendre nos droits
Nous pouvons utiliser votre nom et vos coordonnées ainsi que toute autre information qui nous est fournie, lorsque c’est nécessaire pour garantir que nos services et le site Web sont utilisés conformément à nos Conditions d’utilisation et Politiques, conformément à nos obligations légales et autres, le cas échéant, ainsi qu’aux fins de lancer, de mener ou de se défendre face à une action en justice, une éventuelle réclamation en justice, une procédure judiciaire ou la perspective d’une procédure judiciaire.
COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre leur destruction accidentelle ou illicite, leur perte ou altération accidentelles, leur divulgation ou accès non autorisé et toute autre forme de traitement illicite. Nous veillons à ce que le niveau de sécurité et les mesures adoptées pour protéger vos données personnelles soient adaptés aux risques présentés par la nature de vos données personnelles et l’utilisation qui en est faite.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS
Enquêtes, demandes générales, demandes de service client - La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le traitement de vos données personnelles est celle de nos intérêts légitimes, c’est-à-dire que nous avons de bonnes raisons pratiques et raisonnables de traiter vos données personnelles, et ceci se fait dans notre intérêt. Cela inclut notre intérêt d’améliorer nos produits et services et de répondre à vos demandes. Nous avons pris en compte l’impact sur vos intérêts et vos droits et avons mis en place des mesures de protection appropriées pour nous assurer de réduire autant que possible l’intrusion dans votre vie privée. Vous pouvez vous opposer à tout traitement que nous effectuons sur la base d’intérêts légitimes pour des motifs qui vous sont personnels et nous prendrons en compte une telle objection, conformément à nos obligations légales en vertu des lois sur la protection des données.
Jeux-concours et promotions - La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le traitement de vos données personnelles est que leur traitement nous est nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez accepté de conclure avec nous (c’est-à-dire les Conditions générales du jeu-jeux-concours/promotion). Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de remplir nos obligations en vertu des Conditions générales.
Newsletter - Nous traitons vos données personnelles sur la base de tout consentement que vous avez donné (si nécessaire) ou conformément à nos intérêts légitimes à communiquer avec nos clients, sous réserve des préférences marketing que vous avez exprimées.
Faire respecter et défendre nos droits - La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le traitement des données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime à garantir que nos services et le site Web sont utilisés conformément à nos Conditions d’utilisation et Politiques, ainsi que pour lancer, mener ou nous défendre face à une action en justice, une éventuelle réclamation en justice, des poursuites judiciaires ou la perspective de poursuites judiciaires. Nous pouvons également traiter des données personnelles pour nous conformer à des obligations légales.
ORGANISATIONS AVEC LESQUELLES NOUS POUVONS PARTAGER VOS DONNÉES
| Prestataire de services | Service |
|---|---|
| Amazon Web Services | Hébergement de sites web |
| FreshDesk | Gère et stocke les requêtes des consommateurs |
| Mark Anthony Group Corporate IT | Gestion du site web et des éventuels services informatiques |
Ces fournisseurs (ainsi que tout autre fournisseur de services de soutien informatique ou commercial que nous pouvons engager de temps à autre) traitent vos données personnelles dans le cadre de leur prestation de services. Nous prenons des mesures pour nous assurer que nos prestataires de services traitent vos données conformément aux lois sur la protection des données, ne les utilisent que conformément à notre contrat avec eux et assurent leur sécurité. Si vous souhaitez plus d’informations sur les entités qui traitent les données pour nous, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au chapitre « Comment nous contacter ». Vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Irlande et de l’EEE pour les services d’hébergement de site Web fournis par Amazon Web Services, qui se trouve aux États-Unis, et Mark Anthony Group, au Canada, qui effectuent pour nous la gestion du site Web et de tout service informatique. Il peut être nécessaire que d’autres transferts en dehors de l’EEE soient effectués conformément aux pratiques commerciales de tout autre prestataire de services ci-dessus, que nous pouvons engager de temps à autre. Tout transfert de vos données à des destinataires en dehors de l’EEE sera effectué conformément aux lois sur la protection des données afin de protéger vos droits à la vie privée. Si vous avez des questions sur les mécanismes de transfert que nous utilisons, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au chapitre « Comment nous contacter ».
CONSERVATION ET SUPPRESSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le service que vous nous avez demandé.
- Newsletter – Lorsque vous retirez votre consentement, nous ne conserverons votre adresse e-mail que dans notre liste « Ne pas contacter » pour les newsletters, afin de garantir que nous respectons vos préférences marketing.
- Enquêtes – 12 mois à compter de la date à laquelle les données sont recueillies.
- Jeux-concours et promotions – 12 mois à compter de la date à laquelle se termine le jeu-concours/la promotion.
- Demandes générales – 12 mois à compter de la date à laquelle votre requête est résolue.
- Demandes au service client – 12 mois à compter de la date à laquelle votre requête est résolue.
Les délais ci-dessus peuvent être prolongés si nous conservons l’un des éléments ci-dessus dans le cadre de votre achat d’un produit ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
VOS DROITS
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants, en vertu des lois sur la protection des données :
- Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
- Droit d’accès à une copie des données personnelles vous concernant ;
- Droit de corriger toute erreur dans vos données personnelles ;
- Droit de nous demander de cesser de vous contacter à des fins de marketing direct ;
- Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles ;
- Droit de faire transmettre vos données personnelles à un autre responsable du traitement ;
- Droit à l’effacement ; et
- Droit de retirer votre consentement.
Les droits relatifs à la prise de décision automatisée ne s’appliquent pas car nous n’effectuons aucune prise de décision automatisée.
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus au chapitre « Comment nous contacter ».
Nous répondrons à toute demande d’exercer vos droits dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, sauf si la demande est particulièrement complexe, auquel cas nous vous répondrons dans un délai de trois mois.
Veuillez noter que des exceptions s’appliquent à certains de ces droits, que nous appliquerons conformément à la loi.
Réclamations
Si vous pensez que vos données personnelles n’ont pas été traitées conformément à cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant au chapitre « Comment nous contacter ».
Vous pouvez également envoyer votre réclamation à la Commission de protection des données. Vous trouverez des informations sur la manière de procéder sur le site Web de la Commission, à l’adresse www.dataprotection.ie. Si vous résidez dans un autre État membre de l’UE, vous pouvez également déposer plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions apporter une réponse à votre requête ou inquiétude.